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—信息列表:用户咨询实时分流信息记录,及时响应买方咨询。
—待连接目录:在线客服现阶段与此同时招待好几个客户,新用户资询可进到待连接目录排长队。
—历史会话列表:商家回电前查看聊天记录
—在线客服接转:分离给别的在线客服,降低客户等待的时间。
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