常见问题与解答

局域网或者ID添加时,提示"设备不在线"或"设备未注册"?

1.请确认设备所在的网络能正常访问互联网,并且路由器已开启DHCP功能;

2.如果您手动更改过设备的网络参数,建议将设备恢复默认参数,按住设备上的Reset键10秒即可。


设备在线并且有报警事件发生,但手机却收不到消息?

1.需App在运行/后台,并且允许App消息通知,才能接收到报警推送;

2.开启消息通知:在手机设置>应用管理,找到App并开启/允许通知即可就收报警推送。


插入SD卡后提示"储存卡错误";

1.目前只支持容量小于128GB的储存卡,且FAT32文件系统,如果文件系统不对请格式化,并选择FAT32格式;

2.SD卡损坏或者文件系统有误,考虑更换或重新格式化一下。


录像回放的内容为什么是断断续续的?

1.为了节省SD卡的空间和延长使用寿命,设备仅在检查到图像活动的时候录像,因此就会有断断续续的现象。


设备支持USB、充电宝供电吗?

1.建议使用设备自带的电源适配器,使用外接电源如果电源不稳定可能会对设备造成损坏。