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莱恩商城用户服务协议

【重要提示】您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款。特提请您对合同条款中的黑体部分内容予以充分注意。如您对协议有任何疑问,可向莱恩商城平台客服咨询。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,双方意思表示真实并达成一致,成为莱恩商城平台“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

一、协议主体

1.莱恩商城平台是由深圳市前海莱恩电子商务有限公司(以下简称为"莱恩")为用户提供服务的电商平台,本协议由您与莱恩共同缔结,双方系平等主体,本协议对您与莱恩均具有合同效力。

2.如果您在18周岁以下,您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本平台。

二、用户注册

1.注册资格,用户须是具有法定的相应权利能力和行为能力的自然人,能够独立承担法律责任。您完成注册程序或通过莱恩商城平台同意的其他方式实际使用莱恩商城平台时,即视为您确认自己具备主体资格,能够独立承担法律责任。若因您不具备主体资格,而导致的一切后果,由您及您的监护人自行承担。

2.注册资料

(1)用户应自行诚信向莱恩商城平台提供注册资料,用户承诺其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽或未及时向莱恩商城平台更新其注册资料的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且莱恩保留终止用户使用莱恩商城平台各项服务的权利。如给莱恩商城平台带来其他损失或导致国家有关部门查处、被诉等,莱恩保留进一步追究用户法律责任的权利。

(2)用户在莱恩商城进行浏览、下单购物等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,莱恩商城平台将予以严格保密,除非得到用户的授权(包括但不限于书面、短信、微信、QQ、电子邮件等形式)或法律另有规定,莱恩商城平台不会向外界披露用户隐私信息。

3.账户使用

(1)您注册成功后,即成为莱恩商城平台的用户,平台将产生用户名和密码等账户信息,您可以根据莱恩商城平台规定改变您的密码。您应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,莱恩商城平台无需承担任何责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人进行追偿。

(2)用户名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外),用户不得将在莱恩商城平台注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任。

三、交易规则 1.商品购买

(1)您知悉并理解,莱恩商城平台上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,莱恩商城不作特别通知。由于互联网技术及商品信息的数量庞大等原因导致网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此,在合同未成立前,您接受莱恩商城平台在发现网页显示错误,正式向您发出通知后,莱恩商城平台有权对商品信息进行调整,订单按照正确的信息执行,或取消订单。

(2)您了解并同意,如您购买商品发生缺货,您有权取消订单,莱恩商城平台无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品全部有货。

(3)在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的,如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

(4)莱恩商城平台上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须完整填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容。计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据形成的订单信息,仅是您向销售方发出的要约;销售方收到您的订单信息后,从仓库实际向您/收货人发出所订购的商品时( 以商品出库为标志),方视为您与销售方之间就实际发出的商品建立了交易关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售方只给您/收货人发出了部分商品时,您与销售方之间仅就实际发出的商品建立了交易关系;只有在销售方实际向您/收货人发出了订单中所订购的其他商品时,您和销售方之间就订单中所订购的其他商品才成立交易关系。

(5)莱恩商城平台与销售者和消费者之间系居间服务关系,您已知晓并认可三者之间的关系,固您在购买商品时应直接向销售者索要发票,而非莱恩商城平台经营者。

2.商品发货

(1)您所下订单由销售方直接提供配送服务,莱恩商城只负责信息发布和提供技术服务。

(2)销售方在接到您的订单后24小时内发货(特殊产品及另行约定产品除外),如有延迟,您可通过莱恩商城平台客服投诉,平台方将协助您处理。若发生不可抗力、情势变更或其他合理理由导致发货延迟的,您将给予充分理解。

3.商品质量

(1)莱恩商城要求销售者提供的商品质量符合下列要求

A、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准。

  B、具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。

C、符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

(2)购买的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定申请退货,或者要求销售方履行更换、修理等义务。

(3)您知悉莱恩商城平台非买卖合同主体,如您遇到商品质量问题,请您直接向销售者主张权利。有关争议、纠纷由销售者负责,莱恩商城不承担任何责任。

4.商品售后服务

(1)销售者负责对您提供售后服务,莱恩商城平台客服受销售者委托统一受理消费者的投诉或退换货要求,将及时通知销售方并敦促销售方按照莱恩商城的规则和制度在规定的时限内进行处理。

(2)您在莱恩商城平台交易过程中与销售者发生争议的,您可以向莱恩商城平台申请调解,平台将秉持公平、公正、高效的原则处理争议事项。调解不成的,您有权直接向人民法院提起诉讼。

5.平台服务规范

(1)莱恩商城平台尽最大可能采取合理措施,保障网上交易平台的正常运行,提供安全可靠的交易环境和公平、公正、公开的交易服务,维护交易秩序,建立并完善网上交易的信用评价体系和交易风险警示机制。

(2)莱恩商城平台承担合理谨慎信息审查义务,对明显的侵权或违法信息,依法及时予以删除,并对平台内销售者予以警告。

(3)投诉人提供的证据能够证明平台内销售者有侵权行为或发布违法信息的,平台经营者应对有关责任人予以警告,停止侵权行为,删除有害信息,并可依照投诉人的请求提供被投诉人注册的身份信息及联系方式。

(4)消费者协会和相关组织通过在线投诉机制受理的网上交易争议投诉,平台经营者应及时配合处理与反馈。

6.莱恩商城分享活动

(1)莱恩商城所有用户都拥有一个特别的称呼“狮友”,在今后的莱恩商城活动及各类宣传、通知、告示中出现的“狮友”指的是注册成功的用户。凡在莱恩商城实际消费过的狮友都享有参与莱恩商城分享活动的机会。

(2)莱恩商城根据自身经营模式,在经营盈利的前提下,有权就盈利部分按照所有用户的消费金额设定比例进行分享,具体分享办法及时间由《莱恩商城活动分享规则》另行规定。

(3)根据谁受益谁纳税原则,受益方应当按照国家相关规定缴纳相应税费。

(4)莱恩商城不向任何用户承诺返利或返现,不以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格促成商品交易。

四、用户信息的合理使用与保护

1.您充分理解并完全接受:您在使用莱恩商城的服务和/或在莱恩商城购物时,莱恩商城有可能会收集您的如下信息(以下统称“用户信息”):

(1)您注册时提交的个人信息;

(2)您提供给第三方或者向第三方披露的个人信息及隐私;

(3)您登录和使用莱恩商城网站、App的时间、时长、支付账号、购物记录、系统日志信息以及行为数据(包括但不限于订单下达及取消数据、退货退款申请数据、手机钱包账户余额、交易纠纷数据等);

(4)您所使用的台式计算机、移动设备的品牌、型号、IP地址以及软件版本信息;

(5)为了实现前述目的,通过cookie或者其他方式自动采集到的您的其他个人信息或者隐私。

您通过具有定位功能的移动设备登录、使用莱恩商城的App时,莱恩商城有可能会通过GPS或者Wifi收集您的地理位置信息;您如果不同意收集,您在您的移动设备上关闭此项功能。

2.您充分理解并完全接受:保护用户信息是莱恩商城一贯的政策,莱恩商城将会使用各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。莱恩商城不向任何第三方透漏用户信息,但存在下列任何一项情形或者为本条第三款所述的目的而披露给第三方的除外:

(1)基于国家法律法规的规定而对外披露;

(2)应国家司法机关及其他有法律权限的政府机关基于法定程序的要求而披露;

(3)为保护莱恩商城或您的合法权益而披露;

(4)在紧急情况下,为保护其他用户或者第三方人身安全而披露;

(5)用户本人或其监护人授权披露;

(6)应用户的监护人的合法要求而向其披露。

莱恩商城即便是按照前款约定将用户信息披露给第三方,亦会要求接收上述用户信息的第三方严格按照国家法律法规使用和保护用户信息。

3.您充分理解并完全接受:莱恩商城有可能将用户信息用于下列某一个或者某几个目的:

(1)在您登录莱恩商城网站或者App时,用于验证您的身份、供您支付货款、为您提供送货服务、售后服务以及其他客户服务;

(2)帮助莱恩商城分析、了解用户需求,设计新的商业模式,向您及其他用户推荐新的商品,或者将其用于莱恩商城所开展的新业务当中;

(3)评估和改进莱恩服务中的广告和其他促销及推广活动效果;

(4)莱恩商城网站或者App软件版本的升级、改版;

(5)其他的用于改进莱恩商城的服务、提升用户体验的目的。

4.您充分理解并完全接受:即便是莱恩商城采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露,但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取,因不可抗力或者其他非莱恩商城的自身原因而被泄露的情形。对此,只要是莱恩商城采取了必要的措施防止上述情形之发生,并在上述情形发生之后采取必要的措施防止其损失进一步扩大,莱恩商城则无须赔偿由此给您造成的任何损失。

五、用户协议的修改程序

莱恩商城根据需要不定期的制定、修改本协议及/或各类规则,并在莱恩商城平台公示,不再另行单独通知用户。变更后的协议和规则一经在网站公布,立即生效,并代替原来的协议或规则。如您不同意相关变更,应当立即停止使用莱恩商务平台服务。您继续使用莱恩商城平台服务的,即表明您接受修订后的协议和规则。

六、有关责任条款

1.您应当确保您在莱恩商城平台所发布的信息不包含以下内容:

(1)违反国家法律法规禁止性规定的;

(2)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(3)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(4)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(5)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(6)危害国家安全,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(7)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(8)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的。

2.您不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动。

3.除非另有明确的书面说明,莱恩商城不对平台内销售者及平台上发布的信息、内容、材料、商品作任何形式的、明示或默示的声明或担保(法律另有规定的以外)。

七、协议解除或终止

1.您违反本协议约定或法律规定的,莱恩可无条件单方解除或终止本协议。

2.变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的,本协议自动终止。

3.您符合账户注销条件,并自行注销账户的,本协议自动终止。

4.本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,莱恩商城可通知销售方并根据销售方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如销售方要求继续履行的,则您应当就该等交易继续履行本协议,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

八、争议解决

1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区法律(但不包括其冲突法规则)。

2.如缔约双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均应向莱恩商城管理者或所有者住所地法院提起诉讼。

九、其它

1.本协议内容包括协议正文及所有莱恩商城已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。

2.用户同意,莱恩商城拥有通过邮件、短信电话等形式,向在本平台注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。

3.本协议的解释权及修订权归莱恩所有。

独立条款:本协议系双方真实意愿的反映,双方均放弃因协议效力问题向对方提出异议的权利,双方均以协议条款作为处理争议的唯一依据。如有其他协议约定的条款与本协议约定的条款冲突,即以本协议约定的条款为准。